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服務流程Process

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上海貨運公司服務流程
接單: 1、公路運輸主管從客戶處接受(傳真)運輸發送計劃。
2、公路運輸調度從客戶處接出庫提貨單證。
3、核對單證。
登記: 1、運輸調度在登記表上分送貨目的地,分收貨客戶標定提貨號碼。
2、司機(指定人員及車輛)到運輸調度中心拿提貨單,并在運輸登統本上確認簽收。
調用安排: 1、填寫運輸計劃。
2、填寫運輸在途,送到情況,追蹤反饋表。
3、電腦輸單。
車隊交換: 1、根據送貨方向,重量、體積、統籌安排車輛。
2、報運輸計劃給客戶處,并確認到廠提貨時間。
提貨發運: 1、檢查車輛情況。
2、按時到達客戶提貨倉庫。
3、辦理提貨手續。
4、提貨,蓋好車棚,鎖好箱門。
5、辦好出廠手續。
6、電話通知收貨客戶預達時間。
在途追蹤: 1、建立收貨客戶檔案。
2、司機及時反饋途中信息。
3、與收貨客戶電話聯系送貨情況。
4、填寫跟蹤記錄。
5、有異常情況及時與客戶聯系。
到達簽收: 1、電話或傳真確認到達時間。
2、司機將回單用EMS或FAX傳真回本公司。
3、簽收運輸單。
4、定期將回單送至客戶處。
5、將當地市場的住處及時反饋給客戶。
回單: 1、按時準確到達指定卸貨地點。
2、貨物交接。
3、百分百簽收,保證運輸產品的數量和質量與客戶出庫單一至。
4、了解送貨人對客戶產品在當地市場的銷售情況。
運輸結算: 1、整理好收費票據。
2、做好收費匯總表交至客戶,確認后交回結算中心。
3、結算中心開具發票,向客戶收取運費。
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